Was gilt es bei Angeboten für Wohnungsreinigungen zu beachten?
Aus Kostengründen senden immer mehr Reinigungsinstitute Fixpreise für die Umzugsreinigung per Email, ohne eine Hausbesichtigung gemacht zu haben. Seien Sie vorsichtig! Nur wenn Ihnen das Reinigungsunternehmen eine Hausbesichtigung vorschlägt, können Sie sicher sein, dass Sie einen seriösen Preis für die Endreinigung erwarten können.
- Abgabetermin: In einem Übergabeprotokoll wird alles schriftlich aufgeführt, was besprochen wurde. Wenn es unterschrieben ist, können Sie nicht weiter belangt werden.
- Versicherung: Im Angebot muss die Versicherungssumme angegeben sein, für welche das Reinigungsunternehmen im Schadensfall haftet.
- Pauschalpreis: Es hat sich eingebürgert, dass Reinigungsunternehmen fast ausschliesslich mit Fixpreis offerieren.
- Abgabegarantie: Pochen Sie auf eine Abgabegarantie. Das Putzinstitut verpflichtet sich somit, eine allfällige Nachreinigung gratis durchzuführen.
Ist Barzahlung tatsächlich üblich in der Branche?
Nicht alle Putzinstitute bieten das Zahlen per Rechnung an. Doch haben sie immer häufiger die Möglichkeit der Kartenzahlung im Angebot. Erst wenn die Verwaltung mit der Reinigung zufrieden und das Abnahmeprotokoll unterschrieben ist, soll die Leistung bezahlt werden. Nie im Voraus! Wenn die Bezahlung erst nach erfolgreicher Abnahme erfolgt, haben Sie auch ein Druckmittel in der Hand, dass die Nachreinigung zufriedenstellend durchgeführt wird.
Zahlt man der Reinigungsfirma ein Trinkgeld?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht gegenwärtig, sondern erscheinen lediglich noch am Übergabetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeitenden tatsächlich vor Ort waren. Darum wird auch kein Trinkgeld erwartet. Jemandem aber eine Freude zu machen ist niemals eine schlechte Überlegung. Wir empfehlen daher ein Trinkgeld von Fr. 10.00 pro Person.
Was sollten Sie bei Problemen mit dem Reinigungsinstitut tun?
Sofern ein Defekt vom Putzinstitut verursacht wurde - was stets etwas schwierig zu belegen ist - ist es ein klarer Fall für die Betriebshaftplichtversicherung des Unternehmens. Manchmal bieten es Putzfirmen an, dass sie die ganze Abgabe ohne Sie als all-inclusive Paket übernehmen. Tun Sie dies nicht! Nur Sie wissen, welche Mängel während der Wohnungsreinigung entstanden sind. Nehmen Sie die Offerte des Reinigungsinstituts an die Abnahme mit, damit Sie keine unnötigen Diskussionen führen müssen.
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